01 售前服务
• 由具有丰富经验的资深技术人员和销售人员为用户提供技术咨询，并进行技术交流。
• 为用户提供通风设备的技术资料及安装图。
• 特聘通风专家根据隧道项目的设计参数，配合电脑通风计算及选型软件得出风机与风管的最佳匹配结果，提高设备的运行效益。
销售服务体系
我公司以“更好地为用户提供有价值的产品，更好地为用户提供有价值的服务”为宗旨，专设产品销售中心和售后服务中心，切实为用户提供完善的售前、售中、售后服务，确保使用鑫丰康风机的每一位用户都能够享用出色的产品，享受优质的服务。
02 售中服务
• 免费为用户进行设备使用、保养的培训，确保用户能正确操作使用通风机。
• 免费指导用户进行设备安装调试。
03 售后服务
• 专设售后服务中心，专人负责产品的售后服务工作。
• 建立用户档案，通过查询用户档案拟订日常维修保养计划。
• 专人向用户提供技术支持，及时提供故障排除等的技术咨询。
• 公司开通24小时服务热线，方便国内外用户的咨询和投诉。
• 接到用户反馈后，在4小时内给客户答复，保证于24小时内提供解决方案；如需外出到用户单位进行现场服务，有办事处的地区保证12小时内赶到用户现场，无办事处的地区保证24小时内赶到用户现场（除去路上时间）
• 对产品质量实行“三包”一年（包修、包退、包换），终身服务。质保期内，因质量问题损坏的部件负责免费更换，超过三包期只收成本费，对本产品的技改及配件终身服务和保障供给。
山西省侯马市鑫丰康风机有限公司
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